Ada Masalah dengan Transfer Virtual Account, Belum Menerima Refund dari Shopee

Sebagai agen perbankan, saya ingin menyampaikan pengalaman terkait transaksi transfer uang kepada Shopee melalui layanan Briva.

Rincian Transaksi:

• Tanggal Transaksi:

• 11 Desember 2024

• 1. Transfer kepada kurir Shopee atas nama Badrun Utut Pambuko

• Jumlah: Rp 2.619.669

• 1. Transfer kepada kurir Shopee atas nama Andri Setiadi

• Jumlah: Rp 1.045.962

• Pengulangan Transaksi:

• Meskipun saldo rekening terpotong, uang belum masuk ke Shopee, sehingga transaksi diulang dan sukses.

Penjelasan dari Shopee:

• Konfirmasi dari Ilham (Pegawai Keuangan Shopee):

• Informasi bahwa pembayaran dari Fazz Agen masuk hanya sekali untuk setiap kurir.

• Disarankan untuk konfirmasi melalui aplikasi perbankan Fazz Agen.

Penyelesaian Masalah:

• Pengembalian Dana (Refund):

• Uang seharusnya direfund pada 30 Desember 2024, namun pemberitahuan terakhir menyebutkan akhir Januari 2025.

• Total uang yang menunggu refund: Rp 3.665.631.

Keluhan dan Permintaan:

• Kecawapatan:

• Kekecewaan atas keterlambatan proses refund hingga hampir dua bulan, padahal uang sudah diterima oleh Shopee.

• Pentingnya dana tersebut untuk kelangsungan usaha.

Saya menunggu tanggapan dan tindak lanjut dari pihak Shopee mengenai penyelesaian kasus ini. Terima kasih.

Kontak: [email protected]

Catatan: Keluhan ini juga disertai dengan video mengenai hadirnya YouTube Shopping di Indonesia yang bekerja sama dengan Shopee, namun belum mendapat tanggapan dari pihak terkait.

Lihat Video

Keluhan ini pertama kali disampaikan melalui email dan belum mendapat respons dari pihak terkait.

“Hadirnya YouTube Shopping di Indonesia yang Kolaborasi Bareng Shopee” - 20detik

(Tulisan ini disusun dalam format Markdown untuk memudahkan pembacaan dan penyebaran informasi secara jelas.)